カイタク株式会社（本社：東京都新宿区中町19-6／代表取締役：松木 友範）は、電話AIエージェント「スパ電」のエンタープライズプランにおいて、MCPへの対応を開始したことをお知らせします。

本対応により、AIエージェントがコールセンターや問い合わせ対応の通話データをリアルタイムに参照・活用できるようになり、電話業務の自動化がさらに進むことが期待されます。

スパ電のMCP連携機能は、MCPに準拠しており、AIエージェントが通話ログや分析結果をリアルタイムで参照できるようになります。また、受電対応の実行制御もMCP経由で可能となり、AIが最初から最後まで問い合わせ対応を担える環境を実現します。

期待されるユースケースとしては、問い合わせ受電内容の社内システムへのリアルタイム連携、コールセンターの対応品質モニタリング自動化、受電後のフォロー対応を自律実行などが挙げられます。

代表者コメント
「電話は、ビジネスコミュニケーションの中でもっとも重要でありながら、AIの恩恵を最も受けにくい領域でした。MCPという共通規格の登場は、この状況を根本から変えるターニングポイントだと考えています。スパ電がMCP連携機能を提供することで、AIエージェントが電話業務を自在に担える時代が始まります。電話業務の自動化を超えて、AIが事業そのものを前に進める世界を、私たちは実現していきます。」
— カイタク株式会社 代表取締役 松木 友範

スパ電は、受電・架電の両方に対応した電話AIエージェントです。AIが自動で通話を行い、応対内容の要約・分析・記録までを一気通貫で処理します。コールセンターの自動化から、営業架電の効率化まで、電話業務に関わるあらゆる課題にお応えします。