楽天ペイメント株式会社は、共通ポイントサービス「楽天ポイントカード」を導入している企業を対象に、AIを活用した小売店向け分析プラットフォーム「Rakuten Analytics for Retailers」（以下「本プラットフォーム」）の本格提供を2026年2月18日より開始しました。

本プラットフォームは、楽天グループが保有する「楽天エコシステム」のデータベース「CustomerDNA」と企業や店舗の売上実績データを組み合わせ、AIによる迅速な顧客分析と売上課題の特定をサポートします。これにより、顧客のライフスタイルや趣味嗜好などの詳細な分析が可能となり、課題特定から効果的な施策の検討までの販促活動における意思決定をスムーズに行うことができ、エリアや店舗別の分析が可能となるため、注力すべき施策が明確となり、より戦略的にマーケティングを行うことができます。

小売業界では、近年顧客ニーズの多様化と市場競争の激化により、企業にはデータに基づいた精緻な経営判断が求められています。一方で、データの収集や分析には時間と労力を要し、専門的な知見が求められるという課題を抱えています。

楽天ペイメントは、このような小売業界の課題を解決し、データ活用の効率化と効果の最大化を支援するため、「楽天ポイントカード」を導入している企業に対し、本プラットフォームの提供を開始しました。

楽天は、AI化を意味する造語「AI-nization（エーアイナイゼーション）」をテーマに掲げ、さらなる成長に向けてビジネスのあらゆる面でAIの活用を推進する取り組みをしています。楽天ペイメントは、今後も様々なソリューションを提供することで、企業のビジネス成長を支援し、新たな価値の創出を目指します。