<turbo-stream action="replace" target="answer"><template><div id='answer'>
<div class='qa-row d-flex align-items-start'>
<span class='qa-text'>よく、おもてなしとか、そういう言葉がホスピタリティと言うと連想されると思うんですけれども、私が思うホスピタリティとは、感動体験を設計して提供する、これがホスピタリティだと思っています。感動体験、例えば思いもしなかった良いことや嬉しかったことがあってサービスしてもらうと、それがすごく感動して、ずっと思い出に残る。そのような仕掛けづくり、相手の喜ぶ顔を自分も楽しんでしまうという形がホスピタリティです。感動体験の設計と提供を仕組み化して、それをスタッフが再現できるように持っていくのが私の研修です。</span>
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