A まず、医療や介護に関する専門知識はもちろんのこと、コミュニケーションスキルや問題解決能力が大幅に向上しました。利用者さんやその家族との信頼関係を築くためには、しっかりと話を聞き、相手の気持ちを理解することが重要です。また、急なトラブルや予期せぬ事態に対応するための冷静な判断力も鍛えられました。
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