A 利用者さんやそのご家族に対して、常に誠実であることを心がけています。また、相手の話をよく聞き、その気持ちや意図を理解するよう努めています。特に、高齢者や障がいを持つ方々は、自分の気持ちを上手く表現できないことがあるため、非言語的なサインにも注意を払い、細やかなケアを提供するようにしています。
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