株式会社Quick、東京消防庁と指令管制AI活用の共同実証実験を開始

株式会社Quickは、東京消防庁と共同で、119番通報の自動分析と緊急度判定をAIで支援する実証実験を2025年12月から2026年3月まで実施します。

この実験では、AIの有効性と課題を検証し、将来的な導入に向けた提案の具体化を目指します。具体的には、119番通報内容の自動分析、重要情報抽出、緊急度判定、受付員へのレコメンド、監督員のリアルタイム支援の有効性を検証します。

通報増加により繁忙期に「つながりにくい」状況が発生し、高緊急事案の対応遅延リスクが高まる一方、民間では音声認識・自然言語処理等のAI活用で問い合わせ対応の効率化が進展しています。

株式会社Quickは、救急・指令管制から医療機関の受入れまでの意思決定をAIで支援し、救急の適正配置を含む医療インフラの再設計を推進しています。

この実験を通じて、AI活用の効果・課題・導入可能性（要件）を明らかにし、次年度以降の継続検証・高度化につながる提案の具体化を目指します。

株式会社Quickは、救急搬送の適正利用の推進を事業内容としており、音声・自然言語処理を中心に、現場の業務フローに適合した運用設計と、監査性（ログ）・例外処理を含むガバナンスを備えた仕組みを、自治体・医療機関・関係機関と連携して社会実装しています。