パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社は、2026年4月10日より対話型AIに公認心理師のカウンセリングプロセスを組み込んだ心理相談サービス「corocare（コロケア）」を提供開始します。このサービスは従業員のメンタルヘルス不調を未然に防ぐための重要なツールとして、24時間365日対応可能なAIによる心理相談を提供します。

従業員のメンタルヘルス不調は深刻な経営リスクとなっており、過去3年以内に不調を経験した従業員の退職率は約25.3％に達しています。この背景から、早期相談が重要となりますが、多くの企業で相談窓口の利用率は低い傾向にあります。当社は、これらの課題を解決し、従業員が気軽に早期相談できる環境を整えるため、本サービスの提供に至りました。

「corocare（コロケア）」は、いつでもどこでも利用できる高い利便性と、相談者に寄り添った継続的なサポートを提供します。AIによる心理相談は、夜間や早朝など従来の有人窓口では対応が難しかった時間帯でも利用可能で、相談者のメンタル状態を整理しやすくします。また、過去の相談履歴を踏まえた継続的なサポートにより、長期的な心の健康維持をサポートします。

さらに、AIによる対応は従来の有人対応と比較して大幅なコスト削減を可能にし、企業側の負担軽減にもつながります。これにより、より多くの従業員に相談機会を提供できる環境へと拡大します。

事業開発本部 プロダクトサービス部 AIプロダクトグループ マネジャー 糸岡 和樹は「企業におけるメンタルヘルス不調は深刻化しており、従業員の心身の健康を守ることは重要な経営課題です。本サービスの提供を通じて、早期に安心して相談できる環境を整え、メンタルヘルス不調がはたらくことの継続や成長の妨げとならない社会の実現を目指しています。」とコメントしています。