クリプトン・フューチャー・メディアがSONICWIREで24時間AIテクニカルサポート開始
クリプトン・フューチャー・メディア株式会社が運営するデジタルクリエイター向けダウンロードストア「SONICWIRE（ソニックワイヤ）」は、2026年1月14日（水）より、新たにAIチャットボットによるテクニカルサポート機能の提供を開始しました。このサービスは、ユーザーの音楽制作をより強力にバックアップするためのものです。
「音の商社」として2025年に設立30周年を迎えた当社がこれまでに蓄積してきた多様なサポート事例をもとに、独自開発したAIが24時間体制で即座に回答を生成するサービスです。従来通り、DTM（パソコンで音楽を制作すること）の専門知識を有したSONICWIREスタッフによるメールでのサポートも継続しています。
ユーザーの皆さまへより迅速かつ適切なサポートをお届けすべく、当社のDTMスペシャリストとAIエンジニアが連携して、DTM分野のトラブル解決に特化したテクニカルサポート用のAIチャットボットを開発しました。当社が蓄積してきた約30年にわたるマニュアルやFAQ情報、サポート事例等の日本語テキストを基に、DTM特有の専門的なお問い合わせに対する回答を自動生成する仕組みを構築いたしました。
加えて、SONICWIREスタッフによる従来のテクニカルサポートも継続しておりますので、AIの回答のみで解決できない場合は、AIチャットボットの回答画面の下部よりそのままメールを送信する形でお気軽にお問い合わせください。
クリプトンでは、クリエイターの皆さまの創作環境をより強力にバックアップするための様々なAI研究に取り組んでおります。今回公開した「SONICWIRE」のAIチャットボットについても、現在は一次回答を示すにとどめておりますが、さらなる進化を目指して研究開発を続けております。今後の展開にご期待ください。
SONICWIREのAIチャットボットによる回答例や、クリプトンの会社概要、SONICWIREの公式WEBサイト／SNSアカウントなど、関連情報は以下をご覧ください。
【SONICWIRE公式WEBサイト／SNSアカウント】
- 公式WEBサイト：https://sonicwire.com/
- 公式X：https://x.com/cfm_sonicwire
- 公式YouTubeチャンネル：https://www.youtube.com/@cfm_sonicwire
- 公式Instagram：https://www.instagram.com/cfm_sonicwire
- 公式TikTok：https://www.tiktok.com/@cfm.sonicwire
【お問い合わせ先】クリプトン・フューチャー・メディア株式会社 SONICWIRE担当E-mail：sonicwire@crypton.co.jp
【会社概要】
会社名：クリプトン・フューチャー・メディア株式会社
代表者：代表取締役 伊藤博之
所在地：〒060-0003 北海道札幌市中央区北3条西4丁目1-1 日本生命札幌ビル11F
設立：1995年7月
サウンド素材を輸入販売する「音の商社」として創業。得意分野の「音」を探究しながらデジタルコンテンツに関わる事業を展開する中、2007年に歌声合成ソフトウェア『初音ミク』を企画開発した。掲げるミッションは、クリエイターが物事を「ツクル」ための技術やサービス、つくった物事を発表する場を「創る」こと。北海道札幌市から国内外に向けて、4,000万件以上のサウンドコンテンツのライセンス販売をはじめ、音声技術開発、音楽配信プラットホームの開発・運営、キャラクターライセンス事業、ライブ・イベント制作事業、地域を応援するローカルプロジェクトの企画・運営など、多岐にわたるサービス構築・技術開発に取り組んでいる。
