百五銀行と日立製作所は、2026年度から生成AIとAIエージェントを活用した銀行業務の自動化に向けた取り組みを開始します。この取り組みは、住宅ローンの事前審査などの転記業務と後続業務の自動化を目的としています。

これまで、住宅ローンの事前審査では、行員が物件資料や図面といった非定型帳票を手作業でシステムに入力し、申込内容との整合性を確認していました。しかし、このプロセスは人手依存が大きく、作業時間がかかる問題がありました。

この取り組みでは、生成AIを活用して非定型帳票のデータを自動化し、AIエージェントで後続業務の整合性確認を自律化することで、行員はAIの処理結果を確認するのみとなり、大半の人手依存を解消します。

2025年8月から2026年2月まで住宅ローン業務を対象に効果検証を実施した結果、1件あたりの作業時間を約20分から7分以下へ、約3分の1に短縮できることが確認されました。また、AIによるアウトプットの一定した品質が認められたため、住宅ローンの事前審査などを対象に、百五銀行における実業務に順次適用します。

今後、この取り組みにより、行員とAIが適切に役割分担することで、お客さまへの提案活動など高付加価値業務へ人財リソースを集約し、百五銀行の収益力強化とサービス品質向上を実現します。