USEN-ALMEXとAccordXは、2026年1月9日より、レジャーホテルの予約無断キャンセル（ノーショー）問題に対処するため、USEN-ALMEXのレジャーホテル検索・予約サイト「ハッピー・ホテル」とAccordXのキャンセル料金デジタル請求サービス「請求できるくん」を連携開始しました。

日本の宿泊業界では、ノーショー問題が深刻な経営課題となっています。消費者庁の調査によると、キャンセル料金の発生する時期にキャンセルを経験した消費者の割合は10.1%にのぼり、そのうちキャンセル料金を支払った人は6.8%、支払わなかった人は3.3%を占めています。

USEN-ALMEXの「ハッピー・ホテル」は、日本のレジャーホテル5,100軒を掲載する国内最大級のレジャーホテル予約・検索サイトです。一方、AccordXの「請求できるくん」は、キャンセル料の請求・回収を自動化・効率化するデジタル請求サービスです。

この連携により、予約無断キャンセルが発生した際に、USEN-ALMEXがAccordXの「請求できるくん」を通じてキャンセル料金の請求・回収を支援します。これにより、宿泊施設のオペレーション効率化と収益損失の削減が期待されます。

また、キャンセルを起点とした新たな顧客関係の維持・構築にもつながり、再来店を促すためのクーポン機能を活用した「ネガティブ体験をポジティブに転換する仕組み」により、単なる請求にとどまらず、顧客との長期的な関係性構築を後押しします。