株式会社リスキルは、保育現場における保護者対応の質を高めるための「保育園向け 接遇マナー研修」の提供を開始しました。本研修は、挨拶や身だしなみといった基本マナーの再確認に加え、相手の立場に立ったホスピタリティの実現を目的としています。

近年、保護者のニーズが多様化する中、単なる礼儀作法に留まらない、相手の状況に寄り添った柔軟な対応が求められています。しかし、多忙な現場では体系的な接遇スキルを強化する機会の確保が課題となっています。不適切な対応は施設の信頼低下に直結するため、職員一人ひとりがプロ意識を持って対応できるスキルの実装が急務です。

本研修は、保護者の立場に立った接遇と対話スキルを習得し、施設全体の信頼とサービス価値を高めることを狙いとしています。具体的には、マナーとホスピタリティの違いを理解し、相手に寄り添う積極的傾聴の姿勢を習得し、結論から伝えるわかりやすい話し方を身に付けます。

オンラインおよび対面での実施に対応しており、全国の保育施設で活用が可能です。