株式会社ファンケルは2026年7月から、視覚に障がいのあるお客様への接客力向上を目的とした店舗スタッフ向け研修動画を全国の直営店舗（一部店舗を除く）で配信開始しました。当社は、視覚に障がいのある方を対象とした美容セミナーを2013年から13年間実施しており、その知見を生かした本動画は、全国の直営店舗においてスキンケアやメイクのサービスを不安なく受けていただけるよう、スタッフの技術向上を目的として制作しました。

研修動画は、「基本編」「スキンケア編」「メイク編」の3本で構成しており、お客様への声かけ、安全な誘導方法、色や仕上がりを言葉で伝える工夫など、店舗の現場ですぐに生かせる内容を盛り込んでいます。さらに、日頃から視覚に障がいのあるお客様の応対を行っている店舗スタッフの声も反映し、より実践的に学べる内容としています。

当社は、研修動画の活用を通じて、視覚に障がいのあるお客様にも安心して来店いただき、自分らしく美容を楽しめる店舗づくりを進めていきます。今後も一人ひとりに寄り添うブランドとして、障がいのある方の活躍を応援し、誰もがいきいきと輝ける社会の実現を目指します。