正解のない支援と向き合う日々。障害者支援の現場からの声

業種は福祉業で、主に障害者の方に対して作業の支援をしております。チラシの二つ折りや封入作業、封貼り作業といった軽作業をやっていまして、あとはパンの製造・販売、それから自主製品と言いまして、Tシャツのデザインやトートバッグのデザインだったり、そういったものが主にありますかね。

前の業界とは全然違いまして、そちらの仕事がだんだんなくなってきまして。福祉業界は全然人が足りなくて、いつでも募集しているということを聞いていたので、もう業界を変えるしかないなと思いまして、それで福祉の方に入りました。

私は一応、介護福祉士というのを持っておりまして、介護福祉士・支援員となっていますね。

年に一回試験がありまして、だいたい125点が満点なんですけど、90点以上、80点くらいを目安に取れればだいたい合格するんですけど、だいたい70%くらいが受かる感じです。私は一回前の会社を辞めて、2年間学校に通いまして、そこで勉強して受けました。

A型は主に一般企業に勤める人が対象の方で、B型というのは何年という契約を結ばないで、ずっと作業所にいる方なんですね。その違いですね。

10代から70代までいらっしゃいます。

そうですね、年代というよりは能力の方が大きくて、この方はこの作業はちょっと無理だとか、こちらの方はこの作業ができますとか、そういう振り分けはしております。職員が長年見ていて、できる・できないを判断しております。

支援って答えがなくて、正解がないんですよ。だから何回もやっては失敗しての繰り返しなんですね。そういうところは本当に考えますね。

やっぱり正解がないので、かなりストレスがたまりますよね。やってみて、これが合っているかどうかもわからないので、違ったストレスがありますかね。普通の会社だと人間関係だとか、もちろん今も人間関係はあるんですけど、やっぱり利用者に対してどういった支援が必要なのかなというところでわからない部分があるので、そういったストレスはやっぱり新しいストレスなんですかね。

やっぱり利用者さんから「何々さん、ありがとう」とか、そういう感謝の言葉をいただくと、良かったなと思いますね。時と場合によりけりですけど、例えば旅行に行ってきて「楽しかったよ」と言われたりすると、やって良かったなと思いますよね。

去年の夏ごろに宿泊旅行に行ったんですけど、そこで夜にちょっと大暴れした利用者さんがいて、それがかなり印象に残っていますね。職員が蹴られたりということもあったので。5〜6人で止めたんですけど、ああいうときってすごい力が出るんですよね。蹴られた職員もいたので、かなり印象に残っています。

事務作業やそういった企画というのは、他にそういった部署があってやるのかなと思っていたんですね。自分がそういうのをやるとは思わなかったので。

やっぱり他の業界に比べて、給料はかなり安いかなと思いますね。それで人がつかなかったり、出入りが多いというのは、そういうところにも原因があるのかなと思いますよね。

そうですね。やっぱり少ない人数でやっていますので、給料を上げてもらうか、休みを増やしてもらうか、どちらかしかないと思うんですよね。じゃないと、入ってもやめるというのは続くと思うんですよね。

やっぱり人が足りないので、正直、教育している時間がないです。だから未経験の人は大変だと思います。私も大変でした。私自身、未経験で入ったので、もう見よう見真似ですよね。教わる時間もやっぱりなかったので、やっている人を見ながら学びましたね。

かなり忙しいので、やっぱり忙しいと良くないですよね。それによって人間関係があんまり良くないというのが、今の正直な状況ですね。落ち着いて一人一人を見ると、別に悪い人じゃないんですけど、やっぱり忙しいと、それが負の連鎖で良くない雰囲気になってしまっていますよね。

今、私が勤めているところではいないんですけど、今後は考えなきゃいけないのかなとは思いますね。まだまだ、どちらかというと支援のほうでは少ないですね。介護のほうだといらっしゃると思うんですけど、支援だとどうしてもコミュニケーションが必要になってくるので、外国の方はほぼいないですね。作業を教えなきゃいけないので、かなりコミュニケーション能力は必要だと思うんですよね。

僕は旅行が好きで、年に一回は海外の方に行っているんですけど、それでなんとかワークライフバランスは保てているのかなとは思いますね。

そうですね、仕事量に対して給料は低いなとは感じていますね。この給料だったら、もっと仕事量は少なくていいのかなと思います。

できれば働きたくないですね。生活できれば働きたくないです。生活できれば仕事はしたくないですね。僕は仕事は人生の一部だと思います。中心じゃないなと思います。生活があるので、続けたくはないですけど、続けなきゃしょうがないというのが正直な話ですかね。

やっぱり浅く広く仕事をすることが一番重要なのかなと思いますし、周りにはああだこうだ言う人もたくさんいるんですけど、それを気にしていたら続かないので、外野の声は気にしないということが一番大事かなと思います。