株式会社アドバンスト・メディア（本社：東京都豊島区、代表取締役会長兼社長：鈴木清幸）は、オンラインセミナー「AmiVoice ×FastSeries最新連携でオペレーター業務を最適化～通話中から終話後までのAI活用最前線～」のアーカイブ配信をいたします。

コンタクトセンターでは、FAQ検索負荷の軽減、後処理の短縮、ナレッジ整備といった複数の課題への対処が求められており、業務プロセス全体の効率化が重要です。本ウェビナーでは、アドバンスト・メディアの「AmiVoice Communication Suite」（以下「AmiVoice」）に追加された AIアシスタント機能を中心に、通話中の最適なタイミングで会話内容をAIエージェントへ連携し、要約・FAQ検索・情報抽出などをリアルタイムに支援する活用方法を解説します。さらに、「AmiVoice」とテクマトリックスの「FastSeries」との連携により、応対履歴のCRM自動登録や生成されたQAの登録までを一連の業務としてどう実現できるか、最新デモを交えてご紹介します。

【ウェビナー詳細】

開催日時：10/28(水) 11:00～12:00、13:00～14:00、15:00～16:00
開催場所：オンライン（Bizibl）
費用：無料（事前登録制）
講演：
【第1部】アドバンスト・メディア講演登壇者　横澤 珠奈（株式会社アドバンスト・メディアCTI事業部　第二営業グループサブセクションマネージャー）
【第2部】テクマトリックス講演登壇者　津留 陽平氏（テクマトリックス株式会社CRMソリューション推進部 CRM販売推進課課長代理）

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種類：イベント

ビジネスカテゴリ：アプリケーション・セキュリティ、システム・Webサイト・アプリ開発

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株式会社アドバンスト・メディアは、1997年12月に設立され、現在は東証グロースに上場しています。