阪神電気鉄道株式会社（本社：大阪市福島区、社長：久須勇介）は、英国発のテクノロジー企業Transreport Limitedの日本法人であるTransreport Japan株式会社が提供する、駅での乗降時のサポートをWEBでご予約いただけるシステム「PAパッセンジャー」を導入し、11月25日（水）からサービスを開始します。

これまで、車いすをご利用の方や視覚障がいのある方など電車の乗降サポート等をご希望されるお客さまには、駅係員に直接お申し出いただくか、営業時間内に電話等でご依頼いただいていましたが、本サービスの開始により、WEB上でいつでも、どこでもご予約いただけるようになります。

当社では、年間約6万件の乗降サポートのご依頼をいただいています。今後、さらなる高齢化や労働力の確保が一層困難になることが想定され、サポートを必要とするお客さまに、よりご利用いただきやすい環境づくりに取り組む必要があると考え、本システムを導入することとしました。

本サービスは、当社線内（大阪難波駅・西代駅を除く）の49駅を対象とし、乗降時のサポートをご予約いただけます。また、既に同システムを導入している阪急電鉄とも連携し、阪急電鉄の87駅（天神橋筋六丁目駅を除く、花隈駅を含む）にまたがる経路をご利用になる場合のサポート予約が可能になるものであり、お客さまに、より安心して電車をご利用いただけるようになることが期待されます。

当社では、お客さまがサポートをご依頼いただきやすい環境を整備するとともに、今後もお客さまサービスのさらなる充実に努め、魅力ある沿線づくりに取り組んでまいります。