デジタルガレージグループの株式会社DGフィナンシャルテクノロジー（DGFT）は、定期通販ビジネスに最適化した決済サービス「スコアあとからカード®」において、AIコマースプラットフォーム「ecforce」とのAPI連携を開始しました。この連携により、EC事業者は後払いからクレジットカード決済への移行を促進し、顧客の継続利用とLTV（顧客生涯価値）向上を支援します。

このAPI連携により、「ecforce」を利用するEC事業者は、後払いで注文した利用者に対して「スコアあとからカード」によるクレジットカード決済への切り替えを案内できるようになります。切り替え情報は「ecforce」へ連携され、EC事業者は注文からカード決済への移行状況までを「ecforce」上で一元管理できるようになります。

定期通販ビジネスにおいては、新規購入のハードルを下げ、初回購入以降の継続利用につなげる仕組みを整え、LTV向上につなげることが事業成長の鍵となります。後払いは新規顧客獲得に大きく貢献する決済手段ですが、継続率を高める上での決済体験の改善が求められています。

SCOREがEC事業者に実施したヒアリング調査では、定期通販におけるクレジットカード決済利用者のLTVが、後払い利用者と比較して平均約3割高いという結果も出ています。この背景から、SCOREはECプラットフォームとのAPI連携を開始し、第一弾として「ecforce」との連携に対応いたしました。

主な連携内容としては、カード移行を促す「値引き特典（オファー）」等の自動連携や、カード決済への「切り替え完了ステータス」の自動反映があります。これらの機能により、EC事業者はシステムをまたぐ設定作業の手間を省き、カード移行を促すキャンペーンのスムーズな実行を実現します。

デジタルガレージグループは今後も、EC事業者が利用するさまざまなECプラットフォームとの連携を拡大し、「後払いで利用を開始した顧客が、ストレスなくクレジットカード決済へ移行でき、継続購買につながる」決済設計を、多くのEC事業者が既存の運用環境の中で活用できるよう取り組みを推進してまいります。