株式会社ライトアップ（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：白石崇、東証グロース：6580、以下「ライトアップ」）は、株式会社ファインズ（本社：東京都港区、代表取締役社長：三輪幸将、東証グロース：5125、以下「ファインズ」）と共同で、店舗・中小企業向けの電話応対AI「AIテレフォニーエンジン」のテストマーケティングを2026年11月より開始します。ファインズの既存の取引先ネットワークを通じて「AIテレフォニーエンジン」を提案し、現場での活用効果と導入支援の進め方を両社で検証します。

本取り組みは、ライトアップが自社開発したAIサービスを他社の販売網を通じて展開する初めての取り組みです。テストマーケティングの結果を踏まえ、両社で月間100件以上の販売体制の構築を目指します。

「AIテレフォニーエンジン」は、店舗・小規模事業者向けの電話応対AIです。かかってきた電話を内容ごとにAIと人へ振り分け、定型的な対応をAIが担うことで、スタッフが本来の業務に集中できる環境をつくります。

主な機能は、定型的な問い合わせへの応答、重要な用件の取り次ぎ、不在時・時間外の対応、段階的な導入などです。AIが定型的な応対と記録を担い、予約の確定や重要な判断は人が行います。役割を明確に分けることで、現場で無理なく使えるAI活用を実現します。

ファインズは、動画を起点としたマーケティングDXサービスを中小企業を中心に展開しており、同社が公表している累計取引社数は25,000社を超えています（2026年5月末時点、同社公表）。ライトアップは、ファインズが築いてきた既存の取引先ネットワークを活用し、自社のAI開発・導入支援の体制と組み合わせることで、「AIテレフォニーエンジン」をより多くの現場へ届けます。